Kebijakan Privasi – Callista Tour

Callista Tour berkomitmen untuk melindungi privasi dan informasi pribadi pelanggan serta pengunjung website kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data Anda ketika menggunakan layanan kami atau mengunjungi website www.callistatour.com.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan jenis informasi pribadi berikut:

• Nama, alamat email, nomor telepon, dan detail kontak lainnya.
• Informasi paspor dan dokumen perjalanan yang dibutuhkan untuk pemesanan tour.
• Informasi pembayaran ketika Anda membeli paket tour atau layanan terkait.
• Preferensi, pertanyaan, atau masukan yang diberikan melalui website, email, WhatsApp, atau telepon.
• Informasi teknis seperti alamat IP, jenis browser, dan data penggunaan website.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Data pribadi Anda digunakan hanya untuk tujuan berikut:

• Memproses pemesanan, reservasi, dan pembayaran.
• Menyediakan paket tour, tiket, reservasi hotel, bantuan visa, dan layanan perjalanan lainnya.
• Berkomunikasi dengan Anda terkait pemesanan, pertanyaan, dan informasi perjalanan.
• Mengirimkan penawaran promosi, newsletter, atau komunikasi pemasaran (dengan persetujuan Anda).
• Meningkatkan website, layanan, dan pengalaman pelanggan.

3. Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

• Semua data sensitif disimpan dengan aman dan hanya diakses oleh staf yang berwenang.
• Transaksi online dilindungi melalui sistem pembayaran terenkripsi.
• Kami menerapkan langkah administratif, teknis, dan fisik untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan data.
• Informasi pribadi hanya digunakan untuk layanan perjalanan dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga yang tidak berwenang.

4. Pembagian Informasi

Kami hanya akan membagikan informasi pribadi Anda dalam situasi berikut:

• Dengan maskapai penerbangan, hotel, dan mitra perjalanan untuk keperluan pemesanan dan perjalanan.
• Dengan pihak berwenang pemerintah untuk proses visa atau persyaratan regulasi.
• Dengan penyedia layanan terpercaya yang membantu mengoperasikan website dan sistem kami, dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau proses hukum.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

5. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website kami dapat menggunakan cookies dan alat analitik untuk:

• Meningkatkan kinerja website dan pengalaman pengguna.
• Memahami perilaku pelanggan dan meningkatkan layanan kami.
• Menyediakan iklan yang relevan.

Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi dengan baik.

6. Cara Anda Meminta Akses

Anda memiliki hak untuk:

• Meminta akses atas data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Meminta perbaikan atau pembaruan informasi Anda.
• Meminta penghapusan data pribadi Anda (sesuai kewajiban hukum dan kontrak).
• Menolak komunikasi pemasaran kapan saja.

7. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pelanggan hanya selama diperlukan untuk tujuan hukum, bisnis, atau kontrak. Setelah periode ini berakhir, data akan dihapus secara aman.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau bagaimana kami mengelola informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami di:

Callista Tour

Email: info@callistatour.com

Telepon: +62-813-8787-8610

Website: www.callistatour.com